Preložené: Reakcia na odpoveď prenajímateľa:
Vzhľadom na nie celkom objektívnu reakciu prenajímateľa resp. niektoré osočovania, uvediem celú vec na pravú mieru.
Najprv sme pri odchode prenajímateľa vyzvali na kontrolu elektromeru s cieľom uhradiť poplatok za elektrinu. Počiatočný aj koncový stav máme riadne zdokumentovaný. Skutočnosť, že úhradu nechcel, môžeme doložiť.
Čo sa psích blch týka, náš pes s nami žije v spoločnej domácnosti už 11 rokov. Je pravidelne očkovaný proti všetkým parazitom a strihaný. Nikdy sa nestalo, že by nám pani, ktorá psa strihá, povedala, že mal blchu/blchy.
Aby sme boli celá rodina takto poštípaní, pes by sa musel blchami len hemžiť. Divné je, že od návratu z dovolenky sa nikomu z nás ďalšie štípance, vpichy, vredy neobjavili.
Ten „chudák“ pes je to jediné, čím sa môže prenajímateľ snažiť odviesť pozornosť od vlastného pochybenia a nekorektného správania.
Originál (česky): Reakce na odpověď pronajímatele:
Vzhledem k ne zcela objektivní reakci pronajímatele resp. některým osočením, uvedu celou věc na pravou míru.
Předně jsme při odjezdu pronajímatele vyzvali ke kontrole elektroměru s cílem uhradit poplatek za elektřinu. Počáteční i koncový stav máme řádně zdokumentovaný. Skutečnost, že úhradu nechtěl, můžeme doložit.
Co se psích blech týká, tak náš pes z námi žije ve společné domácnosti již 11 let. Je pravidelně očkovaný proti všem parazitům a stříhaný. Nikdy se nestalo, že by nám paní, která psa stříhá, řekla, že měl blechu/blechy.
Abychom byli celá rodina takto poštípaní, tak by se pes musel blechami jen hemžit. Divné je, že od návratu z dovolené se nikomu z nás další štípance, vpichy, boláky neobjevily.
Ten ”chudák” pes je to jediné, na co může pronajímatel odvést pozornost od vlastního pochybení a nekorektního jednání.
Odpoveď ubytovateľa:
Preložené: Prosím všetkých ubytovateľov, aby boli voči rodine Brychtovej z Hodonína veľmi obozretní! Neznáme nikoho, kto by pri skutočnom podozrení na pokousanie „domácim hmyzom“ hneď druhý deň pobytu zostal v takom ubytovacom zariadení ďalších 5 nocí. Akurát im nevyšlo počasie, tak sa rozhodli škodiť. Z dôvodu ich oznámenia sme v záujme všetkých hostí preventívne vykonali finančne náročnú kontrolu celého objektu odbornou firmou, ktorá potvrdila, že sa v objekte žiadny hmyz nenachádza, a teda sme nenašli žiadne pochybenie na našej strane. Napriek tejto správe sme na falošné oznámenie zo strany rodiny pána Brychtu museli prejsť všetkými možnými kontrolami, napríklad ČOI a hygienou. Ani tieto kontroly neshľadali, že by sme sa dopustili pri pobyte rodiny pána Brychtu akéhokoľvek pochybenia.
Originál (česky): Prosím všechny ubytovatele, aby byli před rodinou Brychtovou z Hodonína velice obezřetní! Jelikož neznáme nikoho, kdo by při skutečném podezření na pokousání "domácím hmyzem" hned druhý den pobytu zůstal v takovém ubytovacím zařízení dalších 5 nocí. Akorát jim nevyšlo počasí, tak se rozhodli škodit. Z důvodu jejich oznámení jsme v zájmu všech hostů preventivně provedli finančně nákladnou kontrolu celého objektu odbornou firmou, která však potvrdila, že se v objektu žádný hmyz nenachází, a tedy neshledala žádné pochybení na naší straně. I přes tuto zprávu jsme na falešné udání ze strany rodiny pana Brychty museli projít všemi možnými kontrolami např. ČOI a hygiena. I tyto všechny kontroly neshledaly, že bychom se dopustili při pobytu rodiny pana Brychty jakéhokoliv pochybení.
Preložené: Naša skúsenosť s ubytovaním v Chalúpke na strane bola veľmi negatívna. Chalúpka bola inzerovaná max pre osem osôb, ale v skutočnosti sa tam zmestí najviac šesť. Inzerovaná cena za jeden deň prenájmu chalúpky platí pri obsadení štyrmi osobami, za každého ďalšieho si prenajímateľ účtuje 500 Kč za deň. V cene nie je zahrnutá cena za spotrebovanú elektrinu a napríklad aj za kapsľu do kávovaru si prenajímateľ účtuje 20 Kč. K dispozícii bola malá kuchyňa a takmer žiadny úložný priestor, pretože prenajímateľ mal všade svoje veci.
Napriek uvedeným nedostatkom by sme ich boli ochotní prehliadnuť, keby sa nám už po druhej noci strávenej na chalúpke neobjavili po celom tele (v prípade potreby máme k dispozícii fotografie) štípance od „domáceho hmyzu“. Prenajímateľa sme osobne informovali a ten po potvrdení podozrenia na výskyt tohto hmyzu (parazita) deratizátorom objednal na deň nášho odchodu dezinfekciu celého objektu. Z našej strany bol upozornený, že nie je úplne vhodné, aby ešte ten deň ubytoval ďalších hostí. Prenajímateľ nám ponúkol smiešnu kompenzáciu (2 dni pobytu zdarma v jeho ubytovacích zariadeniach), čo sme neakceptovali a požadovali sme finančnú kompenzáciu. Tento návrh následne cez svojho právneho zástupcu, na ktorého sa obrátil s riešením celej situácie, stiahol a ako kompenzáciu nenavrhol nič a poprel, že by sa na chalúpke nejaký hmyz nachádzal, pričom právnym zástupcom sme boli vyzvaní, aby sme neurobili negatívne hodnotenie zariadenia prenajímateľa.
Sme veľmi sklamaní z jednania prenajímateľa a dá sa povedať, že za cenu Mercedesu ponúka Škodu. Naša recenzia obsahuje iba našu osobnú negatívnu skúsenosť a je na každom, aby si prípadný obraz a záver urobil sám.
Originál (česky): Naše zkušenost s ubytováním v Chaloupce na stráni byla velmi negativní. Chalupa byla inzerována max pro osm osob, ale ve skutečnosti se do ní vejde nanejvýš šest. Inzerovaná cena za jeden den pronájmu chalupy platí při obsazenosti 4 osobami, za každého dalšího si pronajímatel účtuje 500Kč na den. V ceně není zahrnuta cena za spotřebovanou elektřinu a například i za kapsli do kávovaru si pronajímatel účtuje 20Kč. K dispozici byla malá kuchyně a téměř žádný úložný prostor, protože pronajímatel měl všude své věci.
Nicméně uvedené nedostatky bychom byli ochotni pominout, pokud by se nám již po druhé noci strávené na chalupě neobjevily po celém těle (v případě potřeby máme k dispozici fotografie) štípance od ̋domácího hmyzu ̋. Pronajímatele jsme osobně informovali a ten po potvrzení podezření na výskyt tohoto hmyzu (parazita) deratizátorem objednal na den našeho odjezdu desinfekci celého objektu. Z naší strany byl upozorněn, že není úplně vhodné, aby ještě ten den ubytoval další hosty. Pronajímatel nám nabídl naprosto úsměvnou kompenzaci (2 dny pobytu zdarma v jeho ubytovacích zařízeních), což jsme neakceptovali a požadovali jsme kompenzaci finanční. I tento svůj návrh poté přes právního zástupce, na kterého se obrátil s řešením celé situace stáhl a jako kompenzaci nenabídl nic a popřel, že by se na chalupě nějaký hmyz nacházel a právním zástupcem jsme byli vyzváni abychom nečinili negativní hodnocení zařízení pronajímatele.
Jsme velmi zklamáni z jednání pronajímatele a dalo by se říci, že za cenu Mercedesu nabízí Škodovku. Naše recenze obsahuje pouze naši osobní negativní zkušenost a je na každém, aby si případný obrázek a závěr udělal sám.
Odpoveď ubytovateľa:
Preložené: Zo začiatku sme nechceli na túto recenziu ani reagovať, ale vzhľadom na úmyselne zavádzajúce hodnotenie sme odpovedať nútení.
Veľkosť chalúpky, cenník vrátane všetkých poplatkov je úplne prehľadne popísaný na našich stránkach. Platba za spotrebovanú elektrinu je pri prenájme chalúp už dlhodobo úplne bežná. Ubytovanie so psíkom v mnohých prípadoch nie je možné, u nás je však ako nadštandardná služba, spojená so zvýšenými nákladmi na upratovanie, preto je spoplatnená. Aj napriek tomu, že uvedený hosť to vedel, poplatok za elektrickú energiu ani za svojho psa neuhradil.
Čo sa týka štípancov po celom tele, bolo úplne vylúčené, že súvisia s našou chalúpou, naopak veľmi pravdepodobne súvisia práve s prítomnosťou pesíka nášho hosťa, čo po zhliadnutí fotografií potvrdili oslovení odborníci aj kožná lekárka, ktorá nám povedala, že s najväčšou pravdepodobnosťou ide o pokousanie psou blchou.
Je pravda, že po upozornení, že hostia sú poštípaní, sme okamžite zabezpečili odbornú firmu, avšak nie preto, že by sa niečo potvrdilo, ale len preto, že sme sa s ničím podobným za celú dobu poskytovania ubytovania doteraz nestretli a chceli sme mať istotu, že ide o omyl. Odborná firma po dôkladnej kontrole nič závadné nenašla. Napriek týmto zisteniam sme následne vykonali všetky odborné preventívne kroky a dostali sme protokol o negatívnom výskyte akéhokoľvek závadného hmyzu v celom objekte. Adekvátnu kompenzáciu by sme v prípade akéhokoľvek pochybenia či oprávnenosti sťažnosti hosťa poskytli, avšak v tomto prípade na to nebol žiadny dôvod. Na záver len dopĺňame, že nám hosť dal týždenný limit na úhradu finančnej kompenzácie, že inak bude šíriť nepravdivé zlé hodnotenie, ale už po dvoch dňoch začal s vyhrážkami, z ktorých sme usúdili, že s ním nie je možné rozumne vec riešiť.
Milatová Jana
Originál (česky): Zprvu jsme nechtěli na tuto recenzi ani reagovat, ale s ohledem na úmyslně zavádějící hodnocení jsme odpovědět nuceni.
Velikost chaloupky, ceník, včetně všech poplatků je zcela přehledně popsán na našich stránkách. Platba za spotřebovanou el. energii je při pronájmu chalup již dlouhodobě zcela obvyklá a běžná. Ubytování s pejskem v mnoha případech není možné, u nás je, ale jako nadstandartní služba, se kterou jsou spojené zvýšené náklady na úklid, je zpoplatněná služba. I přesto, že uvedený host toto věděl, poplatek za el. energii, ani za svého psa neuhradil.
Pokud jde o štípance po celém těle, tak bylo zcela vyloučeno, že souvisí s naší chaloupkou, však naopak velmi pravděpodobně souvisí právě s přítomností pejska našeho hosta, což po zhlédnutí fotografií bylo potvrzeno také oslovenými odborníky a také kožní lékařkou která nám sdělila, že s největší pravděpodobností jde o pokousání psí blechou.
Je pravdou, že po upozornění, že jsou hosté poštípáni, jsme ihned zajistili odbornou firmu, ovšem nikoliv z důvodu, že by se cokoliv potvrdilo, ale pouze z důvodu, že jsme se s ničím podobným za celou dobu poskytování ubytování doposud nesetkali a chtěli jsme mít jistotu, že jde o omyl. Odborná firma přes důslednou kontrolu nic závadného neobjevila. I přes tato zjištění byly následně provedeny všechny odborné preventivní kroky a obdrželi jsme protokol o negativním výskytu jakéhokoliv závadného hmyzu v celém objektu. Adekvátní kompenzaci bychom v případě jakéhokoliv pochybení či oprávněnosti stížnosti hosta poskytli, ovšem v tomto případě pro to nebyl žádný důvod. Závěrem jen doplňujeme, že nám dal host týdenní limit na uhrazení finanční kompenzace, že jinak bude šířit nepravdivé špatné hodnocení, ovšem již po dvou dnech začal s vyhrůžkami, z nichž jsme usoudili, že s ním nelze věc rozumně řešit.
Milatová Jana